Customer Acquisition Cost (CAC) คืออะไร? ทำความเข้าใจปัจจัยที่นักการตลาดต้องรู้จัก
การตลาดนับเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล นักการตลาดทุกคนต้องเผชิญหน้ากับคำถามสำคัญว่า “จะทำอย่างไรให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพสูงสุด และได้ผลจริง” คำตอบคงอยู่ที่การเข้าใจและจัดการกับ Customer Acquisition Cost (CAC) หรือค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ๆ และยังเป็นตัวชี้วัดการใช้จ่ายในแผนการตลาดและการขายเพื่อแปลงกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้าจริงได้ ซึ่งในบทความครั้งนี้ THAITOPSEO จะพาสำรวจและทำความรู้จักแบบเชิงลึกกับ CAC กันว่ามีวิธีการคำนวณ ทำไมนักการตลาดถึงต้องรู้จัก และปัจจัยต่าง ๆ ที่นักการตลาดต้องรู้จัก เพื่อจัดการกับต้นทุนและงบประมาณในการได้มาซึ่งลูกค้ารายใหม่อะไรอีกบ้าง Customer Acquisition Cost (CAC) คืออะไร? CAC หรือที่ย่อมาจาก Customer Acquisition Cost คือตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้เพื่อกำหนดต้นทุนที่บริษัท / ธุรกิจ ต้องใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่สักคนมายังธุรกิจของตัวเอง ตัวเลขนี้รวมทั้งหมดทุกอย่างที่เกี่ยวกับการขายและการตลาด ตั้งแต่ ค่าโฆษณา, ค่าใช้จ่ายในด้านการตลาด, ราคา / ค่าใช้จ่ายของข้อเสนอพิเศษ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ การวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่มักร่วมกับ Lifetime Value (การประเมินว่าบัญชีลูกค้ารายหนึ่งจะสร้างรายได้เท่าไรในช่วงเวลาหนึ่ง ในการซื้อ / สมัครสมาชิก) หรือ […]