Marketing Automation ตัวช่วยของคนทำธุรกิจ E-Commerce

Marketing Automation ตัวช่วยของคนทำธุรกิจ E-Commerce

สังเกตได้ว่าหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจ E-Commerce เติบโตอย่างก้าวกระโดด ชนิดที่ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในทุกหย่อมหญ้าทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ซึ่งหากผู้ประกอบธุรกิจโฟกัสเพียงแค่การ “ซื้อและขาย” ผ่านการทำธุรกิจแบบเดิม ๆ อาจไม่ตอบสนองความสำเร็จทางการค้าอีกต่อไป เพราะการตลาดในยุคนี้สิ่งสำคัญไม่ใช่เรื่องของผลลัพธ์ที่เป็นปลายทาง แต่หมายถึง การลงลึกในรายละเอียดทุกกระบวนการโดยเฉพาะกับเรื่อง “พฤติกรรมของผู้บริโภค” ที่นักการตลาดล้วนให้ความสนใจว่าควรทำอย่างไร จึงจะอ่านใจพวกเขาเหล่านั้นให้ได้มากที่สุด เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับใช้ให้ตรงจุด และด้วยเทคโนโลยีที่เติบโตมากขึ้นในปัจจุบัน ส่งผลให้ Marketing Automation เข้ามามีบทบาทในเรื่องนี้เพื่อเสริมประสิทธิภาพธุรกิจให้สามารถนำเสนอสินค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย พร้อมคว้าใจผู้บริโภคตลอดทุกกระบวนการ Marketing Automation คืออะไร? Marketing Automation คือการใช้โปรแกรมอัตโนมัติเพื่อยกระดับการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด โดยหน้าที่หลักก็คือ “การรวบรวมข้อมูลลูกค้า” จากหลากหลายมิติเพื่อใช้โปรแกรมสร้างข้อความหรือโฆษณาที่เหมาะสมต่อกลุ่มลูกค้านั้น ๆ และดำเนินการจัดการทุกอย่างโดยอัตโนมัติ ให้คุณลองจินตนาการว่าจำเป็นต้องส่งโฆษณาสินค้าให้กับลูกค้าสักหนึ่งกลุ่มภายใต้งบประมาณการทำ Campaign ที่จำกัด ซึ่งคุณจะรู้ได้อย่างไร? ว่ากลุ่มลูกค้าที่คุณยิงโฆษณาให้ชมนั้นจะมีแนวโน้มสนใจสินค้าของคุณจริง ๆ โดยหากคุณได้ใช้ระบบ Marketing Automation เข้ามาช่วยทำการตลาด ระบบอัตโนมัติเหล่านี้จะเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อบอกได้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าคุณมากที่สุด และเลือกยิงโฆษณาไปยังลูกค้ากลุ่มเฉพาะเพื่อช่วยให้เกิดความประหยัดในการใช้งบประมาณ โดยข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์ร่วมกันอาจถูกอ้างอิงจาก พฤติกรรมการเลือกซื้อ, ประวัติการสั่งสินค้า, ช่วงอายุ, พื้นที่อาศัย, ความสนใจผ่านเครื่องมือค้นหา สิ่งเหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นข้อมูลสำคัญที่คุณอาจพอนึกภาพออกว่าหากใช้มนุษย์ในการรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ (ที่เกิดขึ้นทุกวินาที) จะต้องเปลืองแรงมากแค่ไหน ซึ่งการมีระบบโปรแกรมอัตโนมัติเข้ามาช่วยก็สามารถที่จะลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการทำกิจกรรมทางการตลาดต่าง […]

Online Marketing กับวิธีการที่จะทำให้ยอดขายของธุรกิจคุณดีขึ้น

Online Marketing 1

ช่วงที่ผ่านมา เราคงเห็นได้ว่าหลายธุรกิจเริ่มปิดตัวหรือหันมาทำธุรกิจบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น อาจจะเป็นเพราะผู้คนขี้เกียจออกมาซื้อของ หรือเป็นเพราะการซื้อออนไลน์นั้นสะดวกสบายมากกว่า หรือการทำธุรกิจออนไลน์นั้นประหยัดต้นทุนกว่า แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การที่หลายธุรกิจเริ่มหันมาทำธุรกิจออนไลน์ จนมีการแข่งขันที่สูงมากขึ้นบนตลาดออนไลน์ เหล่าธุรกิจจำเป็นต้องรู้จักกับ Online Marketing รูปแบบการทำการตลาดที่เหมาะจะมาช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์นั้นง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการ รวมไปถึงการเพิ่มยอดขายได้ Online Marketing คืออะไร Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์ คือ การทำตลาดโดยมีจุดหมายที่สำคัญคือการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการในธุรกิจ โดยมีอินเทอร์เน็ต หรือสื่อออนไลน์เป็นสื่อกลางในการใช้งาน ให้เหล่าผู้คนบนโลกออนไลน์ได้รู้จักและเป็นที่น่าสนใจ เพื่อให้ลูกค้าได้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น การตลาดออนไลน์มักเจาะจงกับผู้คนที่อยู่บนโลกออนไลน์เป็นหลัก รูปแบบการตลาดออนไลน์มักพบเห็นได้บ่อย ตาม Google, Facebook, YouTube หรือตาม Blog และหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ สิ่งสำคัญก่อนเริ่มทำ Online Marketing เรารู้ดีว่าบนโลกออนไลน์นั้น มีเหล่าธุรกิจที่มาทำการแข่งขันกันเป็นจำนวนมาก เพื่อให้สินค้าและบริการของพวกเขา เป็นที่รู้จักและขายได้ ซึ่งการจะทำสิ่งเหล่านี้ได้ต้องพึ่ง Online Marketing (การตลาดออนไลน์) แต่สิ่งสำคัญก่อนจะเริ่มลุยทำการตลาดออนไลน์ คุณต้องรู้จักสิ่งเหล่านี้ที่อยู่กับธุรกิจของคุณให้ดีก่อน ไม่เช่นนั้นการทำตลาดออนไลน์ของคุณมีโอกาสล้มเหลวได้สูง TOP 7 […]

ดึงดูดใจลูกค้าขาเข้าด้วยกลยุทธ์การตลาด Inbound Marketing

ดึงดูดใจลูกค้าขาเข้าด้วยกลยุทธ์การตลาด Inbound marketing

Inbound Marketing จัดเป็นหัวข้อใหม่ที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากสำหรับนักการตลาด เนื่องจากกลยุทธ์นี้มีความสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย สังเกตได้ว่าที่ผ่านมา Trend การบริโภคอาจขึ้นอยู่กับ “การถูกทำให้เห็น” มีการเสนอสินค้าหรือบริการเชิงรุก ผ่านการโฆษณา อัดโปรโมชั่น ไปจนถึงการขายตรง แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือกได้ว่าตนเองจะมุ่งความสนใจไปยังเรื่องใดเป็นหลัก อีกทั้งในแง่ของการจับจ่ายใช้สอย ยังเปิดโอกาสให้สามารถค้นหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการของตัวเองได้มากขึ้น ด้วยจำนวนข้อมูลมหาศาลที่มีส่วนช่วยให้ตัดสินใจซื้อทำได้ง่ายและตรงจุด ส่งผลให้กลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบนี้เข้ามาตอบโจทย์วิถีการบริโภครูปแบบใหม่ได้อย่างน่าสนใจ Inbound Marketing คืออะไร จุดเริ่มต้นของ Inbound Marketing กำเนิดมาจาก hubspot ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในด้านการทำการตลาดรูปแบบนี้ ทั้งยังเป็นผู้เผยแพร่กลยุทธ์นี้เป็นเจ้าแรก โดยบริษัทมีการให้บริการเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ช่วยเรื่องการจัดการกับธุรกิจอย่างครอบคลุมทุกกระบวนการ ด้วยแนวคิดที่โฟกัสไปยัง “การส่งมอบคุณค่า” เพื่อทำให้ผู้บริโภคเกิดความลื่นไหลในการตัดสินใจซื้ออย่างเป็นธรรมชาติ โดยกลยุทธ์จำเป็นต้องถูกขับเคลื่อนภายใต้การมี “ลูกค้าอยู่เป็นศูนย์กลาง” โดยนิยามของการตลาดแบบ Inbound คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นดักจับ “กลุ่มลูกค้าขาเข้า” ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีโอกาสให้ความสนใจกับสินค้า รวมถึงกลุ่มผู้เข้ามาเยี่ยมเยียนหน้าเว็บไซต์หรือศึกษาธุรกิจของเรา แทนที่จะเป็นการทำการตลาดเชิงรุกที่เราเลือกไปเสนอขายให้ผู้ที่ไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมาย โดยให้ลองจินตนาการว่ากลยุทธ์นี้เปรียบเสมือนแม่เหล็กเพื่อ “ดึงดูดลูกค้า” ให้เข้ามาใช้บริการผ่านการส่งมอบคุณค่าบางอย่างออกไป ทั้งยังดักจับกลุ่มผู้มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในระดับที่ใกล้ชิด นับเป็นการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้ากันได้ดีกับยุคปัจจุบัน เนื่องจากบริบท (context) ของการบริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปตาม Lifestyle ของแต่ละบุคคลมากขึ้น ส่งผลให้กลุ่มนักการตลาดนำกลยุทธ์ชนิดนี้เข้าไป ล่อใจ-ดึงดูด-ดักจับ สำหรับกลุ่มผู้ที่ให้ความสนใจกับสินค้า ซึ่งมีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ต่อไปในภายหลัง […]

แชทสด กับบริการแชทสอบถามที่ถูกใจลูกค้า

แชทสด 1

การพูดคุย สื่อสาร โต้ตอบและสอบถาม เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องเจอ และเกิดขึ้นเสมอ ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือภายในธุรกิจด้วยกันเอง หากบอกว่าการสื่อสาร เป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ ก็ปฏิเสธไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับยุคออนไลน์ ที่อินเทอร์เน็ตทำให้การสื่อสารเข้าถึงได้ง่าย และมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์แชท ส่งข้อความ โทรคุยผ่านอินเทอร์เน็ต โทรคุยแบบเปิดกล้อง เรียกได้ว่าในยุคออนไลน์นี้ การสื่อสารได้เติบโตไปอย่างมาก และในวงการธุรกิจออนไลน์ย่อมต้องการ การสื่อสารจากลูกค้าเพื่อการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการให้ได้ข้อมูล และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และเมื่อไม่นานมานี้ รูปแบบซอฟต์แวร์หนึ่งที่เปิดตัวมาเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจออนไลน์บนเว็บไซต์ ได้อย่างน่าสนใจเลยคือ “แชทสด” แล้วเจ้าตัวแชทนี้คืออะไร มีการทำงานอย่างไร และหากธุรกิจหรือเว็บไซต์สนใจ จะเลือกใช้งานแบบไหนดี แชทสด คืออะไร แชทสด เป็นรูปแบบหนึ่งของตัวซอฟต์แวร์การสื่อสาร แบบส่งข้อความที่ใช้ภายในบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อสร้างการสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้า) ความโดดเด่นของตัวมันเลยคือ การที่ฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะสามารถเข้าถึงหลังของระบบข้อความที่ส่งมา และสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้ รวมไปถึงการจัดคิวการตอบกลับได้ด้วย ซึ่งตัวซอฟต์แวร์นี้เรามักจะเห็นได้บ่อย ตามมุมขวาล่างของเว็บไซต์ ภาพตัวอย่างแชทสดตามเว็บไซต์ที่มา : https://www.insportline.eu/ และอีกเสน่ห์หนึ่งที่ขาดไม่ได้ของ แชทสด คือการที่ได้คุยกับคนจริง ปกติเวลามีการสอบถาม หรืออยากรู้อะไรเรามักพบแต่แชทบอท (Chatbot) แต่การใช้งานของตัวซอฟต์แวร์นี้คือการให้คนได้ตอบกลับเอง แล้วให้ AI […]

CPAS Ads โฆษณาสินค้าบน Facebook ที่ธุรกิจ E-Commerce ไม่ควรพลาด

CPAS Ads การโฆษณาสินค้าบน Facebook

ยุคที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้เหล่าธุรกิจต้องเริ่มหันหน้ามาเปิดร้านค้าบนเว็บ E-Commerce ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นแอปยอดนิยมอย่าง Shopee หรือ Lazada จนทำให้สิ่งเหล่านี้ล้วนเข้ามามีบทบาทอย่างมากในชีวิตประจำวัน และแน่นอนว่าการขายสินค้า ย่อมต้องมีการโฆษณาเกิดขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง แต่ทั้งนี้เหล่านักการตลาดทั้งหลายที่ทำหน้าที่ดูแลการโฆษณาต้องไม่คุ้นกับคำว่า CPAS Ads แน่นอน เพราะโฆษณาตัวนี้เป็นรูปแบบโฆษณาสินค้าที่มาใหม่และเกี่ยวข้องกับ Facebook คำถามถัดมาคือโฆษณารูปแบบนี้มาเกี่ยวข้องอะไรกับการโฆษณาสินค้าบนสื่อโซเชียลมีเดียอันดับต้นอย่าง Facebook ได้ และทำไมเหล่าธุรกิจ E-Commerce ถึงไม่ควรพลาด บทความนี้เราจะมาพูดถึงกันแบบจัดเต็มเลยว่ามันคืออะไร มีหลักการทำงานของโฆษณาเป็นอย่างไร และให้ประโยชน์กับธุรกิจอะไรได้บ้าง CPAS Ads คืออะไร แล้วทำไม Facebook กับธุรกิจ E-Commerce ถึงมาเกี่ยวข้องกัน CPAS Ads หรือที่ย่อมาจากคำว่า Collaborative Performance Advertising Solution เป็นอีกรูปแบบการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook โดยเป็นการร่วมมือกันระหว่างเว็บ E-Commerce อย่าง Shopee หรือ Lazada ลักษณะการทำงานจะเป็นการโฆษณาสินค้าในรูปแบบ Dynamic Ads (โฆษณาที่เราเลือกเป้าหมายได้เอง) […]

Kalodata ตัวช่วยสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน Tiktok พัฒนาตัวเองได้อย่างก้าวกระโดด

Kalodata 1

จะดีแค่ไหน ถ้าในวันนี้คุณมีเครื่องมือที่จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้การใช้งานบนแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลมีเดียของคุณเฉียบขาดมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในด้านการทำธุรกิจ การบริการ หรือการสร้างสรรค์เนื้อหาต่าง ๆ เพื่อดึงดูดใจผู้ชมได้อย่างอยู่หมัด โดยนักการตลาดหลายคนเชื่อว่าเมื่อไรก็ตาม ที่เรารู้ข้อมูลเกี่ยวกับบางอย่างได้มากพอ นั่นหมายความว่าเราจะสามารถที่ทำนายสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าตัวไหนที่จะขายดี เนื้อหาแบบไหนที่คนชอบดู หรือแม้แต่จะเลือกทางไหน ที่ทำให้รู้ว่าลูกค้ากำลังคิดอะไรและเจอกับปัญหาแบบใดอยู่ ซึ่ง Kalodata นี้เองที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์เรื่องนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม Tiktok โดยเฉพาะ Kalodata คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง และเหมาะกับใคร? Kalodata เป็นแพลตฟอร์มที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2565 เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล Data บน TikTok โดยตรงซึ่งในตอนนั้นมีผู้ใช้บริการเริ่มต้นไปมากถึง 1,000 User ด้วยการให้บริการข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นยอดวิว, ยอดไลก์, ยอดแชร์, ยอดผู้ติดตาม, รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับครีเอเตอร์ ไปจนถึงข้อมูลของสินค้าและบริการที่ถูกโปรโมตผ่าน TikTok ทำให้เจ้าสิ่งนี้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการและนักการตลาดที่ต้องการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ TikTok ได้เป็นอย่างดี โดยมีข้อมูลที่สามารถช่วยให้พวกเขาสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถวิเคราะห์ตลาดในไทยได้เท่านั้น แต่ยังสามารถข้อมูลวิเคราะห์ได้ถึง 6 ประเทศเลยทีเดียว (ในอนาคตอาจมีมากกว่านี้) เรียกได้ว่าแพลตฟอร์มนี้เหมาะกับกลุ่มผู้ประกอบการและนักการตลาดที่ต้องการใช้ TikTok (สามารถอ่าน “TIKTOK […]