Phishing เรื่องต้องรู้ เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อในยุคชีวิตวิถี Digital

Phishing เรื่องต้องรู้ เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อในยุคชีวิตวิถี Digital

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าแบบสุด ๆ เราเองก็คงจะรู้ได้ว่ามีวิธีการมากมายที่เหล่าองค์กรหรือธุรกิจต้องการจะแสวงหาข้อมูลของลูกค้าเพิ่มเติม ซึ่งก็มีทั้งวิธีที่ขาวสะอาดหรืออาจไม่ขาวสะอาดปะปนกันไปบ้าง และหนึ่งในนั้นคือ เรื่องวิธีการ “Phishing” ที่เราจะเห็นได้ว่ามันคือวิธีการที่ได้ผล ซึ่งส่วนใหญ่แล้วมักเป็นกลุ่มคนหรือกลุ่มธุรกิจที่ไม่หวังดีมักจะใช้วิธีนี้ในการฉกฉวยข้อมูลจากผู้บริโภค โดยที่เราอยากจะมาร์กตัวใหญ่ ๆ ไว้ตรงนี้เลยว่า วิธีการเช่นนี้จะไม่เกิดผลดีต่อธุรกิจของคุณในระยะยาวหากนำไปใช้งาน โดยในบทความนี้เป็นการพาผู้อ่านได้ทำความเข้าใจว่า มิติของการ Phishing นั้นจะส่งผลกระทบต่อด้านใดได้บ้าง ความหมายของ Phishing คืออะไร? “Phishing” หมายถึงการโจมตีทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีวัตถุประสงค์ในการหลอกล่อและขอข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่สำคัญจากผู้ใช้งาน โดยวิธีโจมตีที่พบบ่อยคือการโจมตีผ่านทางอีเมลปลอม ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับอีเมลที่ถูกส่งมาจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ หรือเว็บไซต์ปลอมที่คล้ายกับเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งผู้โจมตีจะทำการปลอมแปลงข้อมูลบางอย่างเพื่อล่อให้ผู้ใช้เชื่อมั่นโดยหลอกล่อเอาข้อมูลสำคัญจากเหยื่อไป ซึ่งวิธีการนี้สามารถทำได้อย่างหลากหลายเพื่อให้ได้ข้อมูลสำคัญของลูกค้า โดยในปัจจุบันตามบริบทที่มนุษย์ได้ใช้อินเทอร์เน็ตกันมากขึ้นจึงไม่แปลกเลยจะมีคนโดนการ Phishing ทุกวันและสามารถพบเจอได้ในทุกกลุ่มผู้ใช้งานในหลากหลายช่วงอายุที่ไม่เท่าทันเทคโนโลยี ที่มา : cloudflare ผลกระทบของการใช้ Phishing ใน Digital Marketing การ Phishing อาจเรียกว่าเป็นด้านมืดก็ไม่ผิด โดยในวงการการทำ Digital Marketing ก็มีให้เห็นถึงเรื่องราวเหล่านี้เช่นกัน เนื่องจากเป็นสิ่งที่สามารถกระทำโดยใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทำให้ผู้โจมตีสามารถโจมตีองค์กรและลูกค้าอย่างง่ายดายและมีผลกระทบรุนแรงต่อธุรกิจโดยตรง ซึ่งต่อไปนี้คือเหตุผลที่การ Phishing ไม่ควรนำมาใช้ในบทบาทของการทำ Digital Marketing เพราะถึงแม้คุณจะต้องการข้อมูลจากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการมากแค่ไหนก็ตาม แต่ผลกระทบที่เกิดขึ้นก็ดูจะไม่คุ้มค่าเลยในระยะยาว เนื่องจากสิ่งที่จะเกิดขึ้นดังนี้ […]

Chatbot ผู้ช่วยสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ขาดไม่ได้ในยุค Digital

Chatbot 01

การใช้เทคโนโลยีนับได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ในยุคปัจจุบัน เป็นธรรมดาที่ธุรกิจทุกประเภทต้องเรียนรู้ ปรับปรุงวิธีการทำงานให้เข้ากับกระแสดิจิทัล เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสำหรับ “Chatbot” หรือหุ่นยนต์เพื่อการสนทนา ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในการทำธุรกิจออนไลน์ เรียกได้ว่าหากในตอนนี้ใครที่ไม่ได้ใช้เครื่องมือดังกล่าว ก็อาจเป็นไปได้ว่ามีแนวโน้มที่จะทำลูกค้าตกหล่นไปมากเลยทีเดียว ในบทความนี้เราจะได้ทำความรู้จักกันว่าเจ้าสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างไรในภาคธุรกิจดิจิทัล เพื่อนำมาใช้ได้อย่างถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ Chatbot คืออะไร ? ความหมายและรูปแบบการทำงาน Chatbot หรือ แชทบอท คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการสื่อสารกับมนุษย์ โดยทำงานบนแพลตฟอร์มของแชทบอทต่าง ๆ เพื่อใช้ตอบคำถาม แก้ไขปัญหาของผู้ใช้งาน (User) ผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์ เช่น ในช่องทางแอปพลิเคชันแชท หรือบนหน้าเว็บไซต์ โดยแชทบอทสามารถเก็บข้อมูล รวมถึงรับรู้พร้อมวิเคราะห์คำถามที่ผู้ใช้งานกรอกเข้ามา แล้วพยายามตอบกลับด้วยข้อมูลที่ประมวลแล้วว่ามีความเข้ากันได้หรือถูกต้องที่สุดในบริบทนั้น มีการประเมินความสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี โดยสามารถแบ่งประเภทออกได้ดังนี้ ขั้นตอนการทำงานของ Chatbot แบบภาพรวม โดยการทำงานของแชทบอท สามารถที่จะแบ่งออกเป็นขั้นตอน ดังนี้ 1. การตรวจจับและตอบสนอง ขั้นแรกคือมีการตรวจจับ รับข้อความ คำถามจากผู้ใช้งาน โดยใช้การประมวลผลข้อความด้วยวิธีการต่าง ๆ เช่น วิเคราะห์ไวยากรณ์ภาษา (Syntax analysis) วิเคราะห์ประโยค (Semantic analysis) […]

Content Planner เครื่องมือที่นักการตลาดควรรู้จัก

Content Planner เครื่องมือที่นักการตลาดควรรู้จัก

คงปฏิเสธไม่ได้ว่า การจะทำการตลาดของธุรกิจในปัจจุบัน ล้วนจำเป็นต้องพึ่งการตลาดออนไลน์ ซึ่งวิธีการทางการตลาดออนไลน์นั้นมีหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น Inbound Marketing หรือ Marketing Funnel ไม่ว่าธุรกิจจะใช้วิธีการทางการตลาดออนไลน์ด้วยวิธีไหน ล้วนต้องมีปัจจัยหลักที่เป็นเหมือนแกนกลางที่เรียกกันว่า Content (คอนเทนต์) ที่เป็นเนื้อหาอยู่ด้วยเสมอ ดังคำกล่าวที่กล่าวไว้ว่า “Content is King” ไม่ว่าจะทำอะไรให้ประสบความสำเร็จได้ ยังไงเราคงต้องพึ่งคอนเทนต์ ในมุมมองของธุรกิจที่ต้องการให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จได้นั้น ธุรกิจล้วนต้องมีแบบแผนการตลาดอย่าง Content Marketing สำหรับการทำสิ่งต่าง ๆ ในอนาคตอยู่ด้วยเสมอ แต่เพียงแค่แผนการที่เป็นความคิดนั้นยังไม่สามารถตอบโจทย์ให้กับธุรกิจได้ ธุรกิจจึงต้องทำให้สิ่งเหล่านี้ให้สามารถลงมือทำได้จริง และตอบสนองได้ตรงจุด ตรงเวลา เพื่อก้าวเดินต่อไปได้ในเส้นทางของธุรกิจด้วยเหตุนี้เองเหล่าธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการใช้งานการตลาดออนไลน์อย่าง Marketing Funnel เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านการสร้างเนื้อหา ควรจะใช้เครื่องมืออย่าง Content Planner ที่จะมาช่วยคุณให้สามารถวางแผนการตลาดให้เป็นจริงได้ Content Planner คืออะไร? Content Planner คือ เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ ที่จะมาช่วยให้แผนการทำการตลาดออนไลน์นั้นสำเร็จไปได้ด้วยดี โดยการทำงานเบื้องต้นของเครื่องมือจะเป็นการให้ธุรกิจกำหนดหัวเนื้อหาคอนเทนต์ที่ต้องการจะทำในแผนการตลาด และทำให้หัวข้อคอนเทนต์เหล่านั้นเป็นจริงขึ้นมาได้แน่นอนว่าในทุกวิธีการทำการตลาดออนไลน์ ล้วนต้องมีแบบแผนในการทำด้วยเสมอ และทุกขั้นตอนของแผนต้องพึ่งพาการทำเนื้อหาคอนเทนต์ไปด้วย แต่ปัญหาหลักใหญ่เวลาทำคอนเทนต์ คือมักจะคิดหัวข้อคอนเทนต์ หรือเนื้อหาที่ต้องการจะทำไม่ออก […]

ทำการตลาดออนไลน์ ด้วย Website Banner

ทำการตลาดออนไลน์ ด้วย Website Banner

การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) นับว่าเป็นรูปแบบการตลาดหนึ่งที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยยิ่งเฉพาะอย่างยิ่งการเข้ามาของอินเทอร์เน็ต ที่ทำให้ผู้คนหลั่งไหลเข้ามาใช้งานในโลกออนไลน์กันมากขึ้น ยุคที่อะไร ๆ ก็มาอยู่ในโลกอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น ผู้คน การพูดคุย ข้อมูลข่าวสาร หรือแม้กระทั่งการทำธุรกิจ การซื้อขายของต่าง ๆ ก็ล้วนมาเป็นออนไลน์กันหมดแล้ว จึงทำให้การตลาดออนไลน์นั้นยิ่งได้รับความนิยม และมีความจำเป็นมากขึ้น เว็บไซต์นับเป็นหนึ่งในพื้นที่ออนไลน์หนึ่ง ที่ได้รับความนิยมเช่นกัน ทั้งการใช้งานทั่วไป และการใช้งานทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา โปรโมตสินค้าและบริการ และตามเว็บไซต์มักจะมีโฆษณารูปแบบหนึ่งที่ผู้คนเห็นอยู่บ่อยครั้งเวลาท่องโลกเว็บไซต์ ที่เป็นกรอบสี่เหลี่ยมทั้งขนาดเล็ก / ใหญ่ เป็นภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหว ที่เรียกกันว่า “Website Banner” (เว็บไซต์แบนเนอร์) รูปแบบการโฆษณาที่ไม่ว่าเข้าเว็บไหน ยังไงต้องได้เห็นแน่ และเจ้าเว็บไซต์แบนเนอร์จริง ๆ แล้ว มันคืออะไรกัน มีประโยชน์ใดบ้างจากการใช้งานกับการตลาดออนไลน์ บทความนี้จะพาไปหาคำตอบกัน Website Banner คืออะไร? Website Banner (เว็บไซต์แบนเนอร์) คือ รูปแบบโฆษณาหนึ่งของเว็บไซต์ ที่มีลักษณะเป็นกรอบสี่เหลี่ยมหลายขนาด เป็นแนวนอน หรือแนวตั้ง โดยภายในกรอบจะมีรูปภาพ, วิดีโอ […]

Conversational AI คืออะไร? สำคัญแค่ไหนกับการทำธุรกิจ

Conversational AI คืออะไร สำคัญแค่ไหนกับการทำธุรกิจ

ใครที่เคยประกอบธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะในสาย Digital Marketing จะรู้ดีว่า “การตอบแชทลูกค้าให้ทันเวลา” ก่อนที่พวกเขาจะเปลี่ยนใจไปใช้บริการอื่น คือสิ่งที่สำคัญไม่แพ้ปัจจัยต่าง ๆ ในการทำการตลาดเลยทีเดียว เปรียบเสมือนการที่ลูกค้าเดินเข้ามากดกริ่งที่หน้าร้านของคุณแล้วหากไม่มีการตอบรับ (เพื่อให้บริการได้) พวกเขาก็พร้อมหันหลังจากไปได้ทุกเมื่อ ด้วยเหตุนี้การใช้ Conversational AI หรือ Chatbot AI จึงเข้ามาปิดช่องโหว่ในเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดีโดยในบทความนี้ THAITOPSEO จะมาทำความรู้จักกับ AI ตัวนี้กัน เพื่อดูว่ามีบทบาทอย่างไร ให้เข้าใจได้ตรงกันว่าสิ่งนี้จะมีประโยชน์กับการทำธุรกิจในอนาคต Conversational AI คืออะไร? Conversational AI คือเทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อใช้ในการสร้างและจัดการการสนทนาระหว่างคอมพิวเตอร์และมนุษย์ โดยสามารถสื่อสารออกมาได้ทั้งในรูปแบบของตัวอักษรข้อความหรือเสียง ตัวอย่างเช่น Chatbots, Voice assistants และ Virtual agents โดย AI จะใช้การเรียนรู้เชิงลึก (Deep learning), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural language processing / NLP) และการเข้าใจความตั้งใจ (Intent […]

Prompt engineer นักสื่อสาร AI ทักษะใหม่ในศตวรรษที่ 21

engineer นักสื่อสาร AI ทักษะใหม่ในศตวรรษที่ 21-01

ในศตวรรษที่ 21 นี้มนุษย์กำลังเข้าสู่ยุคที่เทคโนโลยี AI สามารถทำงานร่วมกันกับมนุษย์ในทุก ๆ ด้านของชีวิต ไปจนถึงการปรับใช้ในธุรกิจแทบจะทุกภาคส่วน ด้วยเหตุนี้นักพัฒนาเทคโนโลยี AI จึงกลายเป็นที่ต้องการอย่างมาก เป็นอาชีพที่เรียกได้ว่าเนื้อหอมสุด ๆ ในขณะนี้เลยก็ว่าได้ แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่ใช่เพียงนักพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่มีความสำคัญ เพราะในยุคนี้ “Prompt engineer” เองก็ค่อย ๆ กลายเป็นที่ต้องการมากขึ้น ซึ่งในบทความนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับอาชีพนี้กันว่าพวกเขาทำอะไร มีหน้าที่อะไร และทำไมถึงสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของ AI Prompt คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไรในการใช้งาน AI ก่อนที่เราจะไปทำความรู้จัก Prompt engineer กันให้มากขึ้นสิ่งแรกที่เราควรรู้ก็คือ Prompt หมายถึงอะไรกันแน่? โดยจากข้อมูลเราจะสามารถอธิบายได้ว่า Prompt คือ คำสั่งหรือข้อความที่ออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับระบบ AI ในการขอความช่วยเหลือหรือให้ทำงานได้ตามความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งการสร้าง Prompt ขึ้นมา 1 ตัวจำเป็นต้องพิจารณาจากโครงสร้างภาษา การใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่จะประยุกต์คำสั่ง หรือการประเมินภาพรวมสำหรับการนำไปใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ ยกตัวอย่างการสร้างคำสั่งให้ AI ช่วยวางแผนการตลาด […]