แชทสด กับบริการแชทสอบถามที่ถูกใจลูกค้า
การพูดคุย สื่อสาร โต้ตอบและสอบถาม เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องเจอ และเกิดขึ้นเสมอ ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือภายในธุรกิจด้วยกันเอง หากบอกว่าการสื่อสาร เป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ ก็ปฏิเสธไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับยุคออนไลน์ ที่อินเทอร์เน็ตทำให้การสื่อสารเข้าถึงได้ง่าย และมีหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์แชท ส่งข้อความ โทรคุยผ่านอินเทอร์เน็ต โทรคุยแบบเปิดกล้อง เรียกได้ว่าในยุคออนไลน์นี้ การสื่อสารได้เติบโตไปอย่างมาก และในวงการธุรกิจออนไลน์ย่อมต้องการ การสื่อสารจากลูกค้าเพื่อการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการให้ได้ข้อมูล และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และเมื่อไม่นานมานี้ รูปแบบซอฟต์แวร์หนึ่งที่เปิดตัวมาเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจออนไลน์บนเว็บไซต์ ได้อย่างน่าสนใจเลยคือ “แชทสด” แล้วเจ้าตัวแชทนี้คืออะไร มีการทำงานอย่างไร และหากธุรกิจหรือเว็บไซต์สนใจ จะเลือกใช้งานแบบไหนดี แชทสด คืออะไร แชทสด เป็นรูปแบบหนึ่งของตัวซอฟต์แวร์การสื่อสาร แบบส่งข้อความที่ใช้ภายในบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อสร้างการสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้า) ความโดดเด่นของตัวมันเลยคือ การที่ฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะสามารถเข้าถึงหลังของระบบข้อความที่ส่งมา และสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้ รวมไปถึงการจัดคิวการตอบกลับได้ด้วย ซึ่งตัวซอฟต์แวร์นี้เรามักจะเห็นได้บ่อย ตามมุมขวาล่างของเว็บไซต์ ภาพตัวอย่างแชทสดตามเว็บไซต์ที่มา : https://www.insportline.eu/ และอีกเสน่ห์หนึ่งที่ขาดไม่ได้ของ แชทสด คือการที่ได้คุยกับคนจริง ปกติเวลามีการสอบถาม หรืออยากรู้อะไรเรามักพบแต่แชทบอท (Chatbot) แต่การใช้งานของตัวซอฟต์แวร์นี้คือการให้คนได้ตอบกลับเอง แล้วให้ AI […]